淺談用“假定案例”培養保安隊員的思索習慣
案例教學不是例子加理論的簡單揣述和說明，而是啟發和引導學員，對案例涉及的“命題”進行思考、辯論和推理的過程，從而加深保安隊員的學習成果，提升各種技能。為此，除了用鮮活的、翔實的案例進行教學外，我還時常會假設或預想一些案例，讓大家共同分析、探討。
有一次，一個客戶來廠洽談生意。 在大門口時，隊員林某按規定要求其出示證件登記并詢問他要找的負責人。 客戶一聽，如此之麻煩，心里著實不爽，于是出言諷刺林某。林某是一個入職不到兩個月的新隊員，正值年青氣盛，于是不甘示弱地出言回擊。此事迅速驚動了公司高層領導，當然也給我們敲響了警鐘。下班后，我沒有從正面給隊員們提出命題，而是提出了幾個假想：“如果你是客戶，遇到態度不好的保安你會怎么想”“假如你是隊長，你該如何管理保安隊”……種種假設，擺在隊員面前，讓他們設身處地的、站在假設的角色上思索問題。隊員的回答有的精辟，有的通俗，但這都不足以影響教學的日的。案例教學的目的不重視是否得出正確答案，重視的是得出結論的思辯和推理過程。通過這個思維過程，培養了全體隊員勤于思考的好習慣，干起工作來，都干得有條有理。隊員們出色的表現，使前來參觀學習的同行羨慕不已，一段時間以后，請管理人員幫他們培訓的兄弟單位也越來越多，僅這一兩年，我們就為 當地制委培訓治安員300人次，推薦了3名隊員到其他單位的保安部任隊長主管。
可以這么說，能取得今天的成績， 案例教學功不可沒。當然，在推崇這種教學方法的同時，我們還引入目前國際先進的量化管理、六西格瑪、ISO及5S等理念作為參考補允，但我也感覺到自己及所帶領的保安隊還有許多不足之處，在今后的保安工作中，還要學人之長，補己之短，爭取更大的成績，為推動保安隊伍建設辱上一份綿薄之力。
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